GUIDE お買い物ガイド
ご注文方法
ご注文方法
24時間・365日こちらのサイトより受け付けております。
当サイトより、ご希望商品をカートに入れご購入手続きをお願い致します。
システム障害の際にはご注文を受け付け出来ない場合がございます。
※お電話・FAXでのご注文は受け付けておりません
在庫について
在庫切れの場合は商品ページ上に「申し訳ございません。ただいま在庫がございません。」と表示されます。
入荷待ち商品のご注文、ご予約は承っておりません。
在庫管理には万全を期しておりますが、不測の事態によりご注文後に品切れが発生し、お届けができなくなった場合には、当店よりご連絡させていただきます。
ご返金をさせていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。
予約商品について
予約商品は通常商品とご配送時期が異なるため、一緒にお求めいただくことはできません。
恐れ入りますが、ご注文を分けてご購入をお願いいたします。
予約商品の配送時期については、商品詳細ページに記載しておりますので、ご確認ください。
購入前の注意点
注文完了メールについて
通常2 営業日以内に「ご注文確定メール」をお送りしております。
【公式】川島織物セルコンオンラインショップからのメールが届かない場合は下記原因が考えられますので、ご確認ください。
①迷惑メールフォルダに分類されている
迷惑メールに分類されている場合がありますので「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。
②メール受信拒否設定をしている
スマートフォンのアドレスをご利用の場合、各キャリアのセキュリティ設定によりメールが正しく届かない場合がございます。
以下のアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
shop@ksc.kyoto
弊社ドメイン「shop@ksc.kyoto」が受信できるように設定ください。
アドレス/ ドメインの受信設定方法は以下のリンクよりご確認ください。
■Docomo ご利用のお客様(メールアドレスの@ 以下が「docomo.ne.jp」等の方)
■au ご利用のお客様(メールアドレスの@ 以下が「ezweb.ne.jp」等の方)
■ソフトバンクご利用のお客様(メールアドレスの@ 以下が「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」等の方
③ご登録メールアドレスに誤りがある お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡ください
お支払い方法
該当するお支払い方法を下記項目内よりお選びください。
お支払いにはクレジットカード決済、paypay、d払い、キャリア決済(auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い)、Amazon Pay、楽天ペイ、NP後払いがご利用頂けます
クレジットカード
クレジットカードの種類はVISA/MasterCard/JCB/AMERICANEXPRESS/DinersClubの5種類がご利用いただけます。
3Dセキュア非対応のクレジットカードは当サイトでの決済にご利用いただけない場合があります。
3Dセキュアとはインターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うためのサービスです。詳しくは こちら をご確認ください。
ネット環境によりカード情報入力時にエラーが出る場合がございます。この場合はWi-Fi接続を切り、モバイル通信でもお試しください。
ご注文確認後、メールにて支払い総額をお知らせ致します。
商品は在庫があるものに関しましては、営業日当日9時までにご注文いただいた場合、1~4営業日以内発送させていただきます。(休日発送はいたしておりません。)
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。
PayPay残高払い
予約商品(お取り寄せ商品)のお支払いにはご利用できませんので、予めご了承下さい。
ご注文手続き画面のお支払い方法で「PayPay」を選択し、注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容を確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。
後払い(コンビニ・銀行)※電子バーコード支払い
○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「銀行」などで後払いできる安心・簡単な決済方法です。
ご入力いただいたメールアドレスへのメール、または電話番号へのSMS(ショートメッセージ)の
送信により請求のご連絡をいたしますので、メールまたはSMSの送信日から
14日以内にお支払いをお願いします。
○ご注意
後払い手数料:187円(税込)
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
ご利用のメールアドレスによってはご請求メールが「迷惑メールフォルダ」に入ってしまう場合があります。
迷惑メールフォルダにご請求メールが届いていないかご確認ください。
ドメイン指定受信をされている方は「@netprotections.co.jp 」からのメールを受信可能に設定してください。
d払い
ドコモのID、パスワードだけで簡単にお買物ができます。利用代金は月々の携帯電話料金とまとめて請求されます。
利用代金は月々の携帯電話料金とまとめて請求や、ドコモ回線以外の方のクレジットカード払いも可能です。
お支払い額に応じて、dポイントが貯まります。
ソフトバンクまとめて支払い
ソフトバンクのID、パスワードだけで簡単にお買物ができます。
利用代金は月々の携帯電話料金とまとめて請求
お支払い額の上限は10万円です。
au かんたん決済
au、UqmobileのID、パスワードだけで簡単にお買物ができます。
利用代金は月々の携帯電話料金とまとめて請求
お支払い額の上限は10万円です。
Amazon Pay
Amazonアカウントでお支払いいただけます。
ショッピングカート画面の「Amazonアカウントでログイン」ボタンからAmazonログインを行い、注文画面でAmazonアカウントに登録されたクレジットカードをお選びください。
あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
ご注文完了後、配送先・お支払い方法の変更は承ることができません。
システムの都合上、ご注文者さまと別のお届け先に送ることができません。別のお届け先への配送をご希望の場合は、恐れ入りますが、他の決済方法をお選びください。
楽天ペイ
楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。
ご利用には楽天IDが必要です。
ご利用の際、楽天ペイのお支払い画面に移動しますので、そちらの画面でご購入手続きを行ってください。
楽天ポイントのご利用履歴は「楽天ペイ利用履歴」にてご確認ください。当店のマイページではご確認いただけません。
楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
配送について
お届けまでの期間
オーダー品・予約商品を除き、お支払い・ご入金を確認後、お届けまで最大5営業日程度お時間を頂く場合がございます。
年末年始、その他連休を除く。
配送業者
配送業者様は佐川急便もしくはヤマト運輸での配送になります。
配送業者様の指定はできません。
時間帯指定について
お届け時間指定|以下の時間帯よりお選びいただけます。
佐川急便
ヤマト運輸
配送日時の指定について
日時指定につきましては、オーダー品・予約商品を除き、注文日より4日後 ~ 2週間以内でしたら、可能な限り対応いたします。
ご購入時カート内にてご指定日が可能です。
指定がなければ最短でお届けします。
年末年始やGWの大型連休中は発送が遅れる場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。
出荷完了のお知らせについて
ご注文商品が当サイト配送センターを出荷した際に、出荷完了のお知らせをメールにてお届けいたします。
メールには佐川急便もしくはヤマト運輸の配送番号が記載されていますので、各社の追跡サービスにて配送状況をご確認いただくこともできます。
→佐川急便ホームページ http://www.sagawa-exp.co.jp/
→ヤマト運輸ホームページ https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
お買上明細書について
商品の発送時にお買い上げ明細書を同梱させて頂きます。
送料について
送料は全国一律で800円(沖縄と北海道は2,200円)となります。
11,000円(税込)以上お買い物の場合は送料無料となります。
キャンセル・返品交換について
ご注文のキャンセル・返品(返金・交換)について
オーダー品についてはキャンセル不可とさせていただいております。
予めご了承ください
返品について
-
お客様都合によるキャンセル(商品発送前)
ご注文から30分以内は、理由の有無を問わず注文履歴からキャンセルすることが可能です。
また、ご注文から30分以上過ぎた場合のキャンセルは、以下の対応条件をご確認ください。対応条件 当店からお送りしますご注文確認メール到着前であれば、キャンセルを承ります。
注文確認メール到着後のキャンセルはお受けできません。
オーダー品(受注生産品)及び一部商品を除き、商品発送前に限り承ります。返金額 お支払代金全額を返金いたします。 クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
返金額の詳細(内訳)については、後日メールにてご案内いたします。
-
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件 オーダー品(受注生産品)及び一部商品を除き、未使用のもので、対応期間内に当店までメールにて返品希望の旨ご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。
商品不良による返品以外はお客様都合(イメージ違い・画像色が異なる等)による返品となります。対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金全額 返品送料 お客様負担 備考 返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。 カードでご購入の場合 商品返送確認後に請求を止める手続きをさせていただきます。 商品のご返送が遅れた場合、銀行・信販会社の締め日を過ぎてしまった場合はいったん引き落としがかかりますが、翌月にお客様の口座に戻ることになります。 -
お客様都合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件 オーダー品(受注生産品)及び一部商品を除き、未使用のもので、対応期間内に当店までメールにて返品希望の旨ご連絡をいただいた場合のみ対応させていただきます。
商品不良による返品以外はお客様都合(イメージ違い・画像色が異なる等)による返品となります。対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返品送料 お客様負担 再送料 お客様負担 備考 交換商品の返送料はお客様負担となります。 新たな交換商品の発送は【着払い】のみとさせていただきますことをご了承ください。
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。 -
商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件 対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金全額 返品送料 店舗負担 備考 返金を希望する旨、メールにてお申し付けください。 -
商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件 対応期間内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。 対応可能期間 商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合 返金額 商品代金全額 返品送料 店舗負担 備考 同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォーム
備考
弊社では現在、在宅勤務の体制をとっております。
お電話での対応が出来ませんので、お問合せはメールにて受付いたします。
ご迷惑お掛けしますが、ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
返送先
郵便番号 | 343-0824 |
---|---|
住所 | 埼玉県越谷市流通団地1-1-10 株式会社川島織物セルコン HF物流G 松村宛 |
電話番号 | 048-989-5911 |
FAX番号 | 03-5144-3878 |
キャンセル・返金・交換についての注意事項
- 商品がお手元に届きましたら中身のご確認をお願いいたします。商品に異常(キズ・色・サイズ等)がありましたら、不良個所を明記の上、弊社宛にメールにてご連絡ください。
- 弊社から手続きに関してご返信いたします。特記事項等が記載されている場合がありますので、必ずご確認ください。
- 商品を指定返品先へご返送ください。返品・交換の手続きは、商品が弊社に届き次第開始いたします。
なお、弊社から返送の了承なく商品をご返送された場合は、受け取りを辞退させていただくこともございます。
航空便・赤帽・便利屋・バイク便などによる返送には応じかねます。
全国の当社商品取扱店舗での返品・交換はお受け出来ません。
弊社から返送の了解なく商品を返送された場合は、受け取りを辞退させていただくこともございます。
個人情報について
プライバシーポリシーについて
個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
詳細は下記リンクよりご覧下さい。
・個人情報の取り扱いについて
営業時間・定休日
問い合わせについて
・問い合わせ受付時間は10:00~17:00までとなっております。
・17:00以降は翌営業日にご対応させていただきます。
お電話での問い合わせは受付をしておりません。
お手数ですが、以下問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。
お問い合わせフォーム
定休日について
・毎週、土曜日・日曜日、祝日が基本的な定休日となっております。
・GWや年末年始など、臨時の休業についてはトップページなどでご案内いたします。
※定休日もご注文やメールでのお問い合わせは受け付けておりますが、商品の出荷、お問い合わせへの返信などは翌営業日に順次対応させていただきます。
会員登録について
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②入力内容の確認
入力内容の確認」画面にお客様が入力された情報が表示されますので、内容に誤りがないかご確認の上、「入力内容を確定する」ボタンをクリック(タップ)してください。 「メンバー登録完了」画面が表示され、オンラインメンバー登録手続きは終了となります。
③会員登録完了
登録登録が完了したメールが送信されますので、ご確認ください。
マイページについて
メンバー登録が終了するとマイページ機能がご利用いただけます。ページ上部の「マイページ」をクリック(タップ)してください。
スマートフォン表示の場合は、メニュー内にある「マイページ」をタップしてください。
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ご利用可能なクーポンコードは「マイページ」下部の「クーポンリスト」からご確認いただけます。ご注文時に「お客様情報入力」画面で選択してください。
お気に入りについて
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ログイン状態で商品詳細ページのお気に入りをクリックするとお気に入り登録されます。「マイページ」のお気に入り一覧から購入することができます。リストから削除したい場合は「削除」ボタンをクリックしてください。
注文履歴について
メンバー登録者の方は、過去のご注文履歴を確認することができます。
こちらの「ご注文履歴」ページよりご確認ください。
ご注文内容、お届け先、お支払い方法・お届け日時の指定などの詳細が表示されます。
※会員登録をせず「ゲスト購入」された方は、サイト上にて注文内容や注文履歴のご確認はいただけません。(注文内容は注文確認メール及び配送完了メールでご確認いただけます。)
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③パスワードの再設定メールをお送りいたしますので、メール本文に記載されたURLよりパスワードの変更を行ってください。
④「新しいパスワードの登録」画面が表示されます、そこに先程入力した「仮パスワード」と「変更後のパスワード」を入力し登録ボタンをクリックすると変更完了です。後に、変更完了メールが登録メールアドレスに届きます。
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※メールアドレス変更などにより、ご登録メールアドレスでパスワード再設定メールを受け取れない場合は、新規会員登録をお願いいたします。
その場合、以前の登録情報(注文履歴など)を引き継ぐことはできません。
商品について
商品の色合いについて
商品ページの写真は撮影や画像加工時に実物に一番忠実な色味となるよう細心の注意を払っておりますが、感じ方の個人差や、モニター環境・利用環境(照明の色・明るさや周囲の色等)により見え方が異なります。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
商品のサイズについて
各商品ページのアイテム説明および商品についてのサイズ欄に記載しております。サイズはcm表記です。
商品によりサイズに多少のバラツキがある場合がございます。
正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、採寸用サンプルの実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。
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