GUIDE お買い物ガイド

24時間・365日こちらのサイトより受け付けております。
当サイトより、ご希望商品をカートに入れご購入手続きをお願い致します。
システム障害の際にはご注文を受け付け出来ない場合がございます。
※お電話・FAXでのご注文は受け付けておりません

在庫切れの場合は商品ページ上に「申し訳ございません。ただいま在庫がございません。」と表示されます。
入荷待ち商品のご注文、ご予約は承っておりません。

在庫管理には万全を期しておりますが、不測の事態によりご注文後に品切れが発生し、お届けができなくなった場合には、当店よりご連絡させていただきます。
ご返金をさせていただく場合もありますので、あらかじめご了承ください。

予約商品は通常商品とご配送時期が異なるため、一緒にお求めいただくことはできません。
恐れ入りますが、ご注文を分けてご購入をお願いいたします。
予約商品の配送時期については、商品詳細ページに記載しておりますので、ご確認ください。

通常2 営業日以内に「ご注文確定メール」をお送りしております。
【公式】川島織物セルコンオンラインショップからのメールが届かない場合は下記原因が考えられますので、ご確認ください。

①迷惑メールフォルダに分類されている
迷惑メールに分類されている場合がありますので「迷惑メールフォルダ」をご確認ください。

②メール受信拒否設定をしている
スマートフォンのアドレスをご利用の場合、各キャリアのセキュリティ設定によりメールが正しく届かない場合がございます。
以下のアドレスからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
shop@ksc.kyoto

弊社ドメイン「shop@ksc.kyoto」が受信できるように設定ください。
アドレス/ ドメインの受信設定方法は以下のリンクよりご確認ください。

■Docomo ご利用のお客様（メールアドレスの@ 以下が「docomo.ne.jp」等の方）
■au ご利用のお客様（メールアドレスの@ 以下が「ezweb.ne.jp」等の方）
■ソフトバンクご利用のお客様（メールアドレスの@ 以下が「softbank.ne.jp」「i.softbank.jp」等の方

③ご登録メールアドレスに誤りがある お問い合わせフォームより正しいメールアドレスをご連絡ください

該当するお支払い方法を下記項目内よりお選びください。
お支払いにはクレジットカード決済、paypay、d払い、キャリア決済（auかんたん決済・ソフトバンクまとめて支払い）、Amazon Pay、楽天ペイ、NP後払いがご利用頂けます

3Dセキュア非対応のクレジットカードは当サイトでの決済にご利用いただけない場合があります。

3Dセキュアとはインターネット上でのクレジットカード決済をより安全に行うためのサービスです。詳しくは こちら をご確認ください。
ネット環境によりカード情報入力時にエラーが出る場合がございます。この場合はWi-Fi接続を切り、モバイル通信でもお試しください。
ご注文確認後、メールにて支払い総額をお知らせ致します。
商品は在庫があるものに関しましては、営業日当日9時までにご注文いただいた場合、1～4営業日以内発送させていただきます。（休日発送はいたしておりません。）
当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます ご利用明細をご確認ください。

予約商品（お取り寄せ商品）のお支払いにはご利用できませんので、予めご了承下さい。
ご注文手続き画面のお支払い方法で「PayPay」を選択し、注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容を確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

ドコモのID、パスワードだけで簡単にお買物ができます。利用代金は月々の携帯電話料金とまとめて請求されます。
利用代金は月々の携帯電話料金とまとめて請求や、ドコモ回線以外の方のクレジットカード払いも可能です。
お支払い額に応じて、dポイントが貯まります。

ソフトバンクのID、パスワードだけで簡単にお買物ができます。
利用代金は月々の携帯電話料金とまとめて請求
お支払い額の上限は10万円です。

au、UqmobileのID、パスワードだけで簡単にお買物ができます。
利用代金は月々の携帯電話料金とまとめて請求
お支払い額の上限は10万円です。

Amazonアカウントでお支払いいただけます。
ショッピングカート画面の「Amazonアカウントでログイン」ボタンからAmazonログインを行い、注文画面でAmazonアカウントに登録されたクレジットカードをお選びください。
あらかじめ登録済みのAmazonアカウントが必要です。
登録されたクレジットカードのご利用状況によってはご利用いただけない場合があります。
Amazonアカウントにクレジットカード情報が登録されていない場合はご利用いただけません。
ご注文完了後、配送先・お支払い方法の変更は承ることができません。
システムの都合上、ご注文者さまと別のお届け先に送ることができません。別のお届け先への配送をご希望の場合は、恐れ入りますが、他の決済方法をお選びください。

楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。
ご利用には楽天IDが必要です。
ご利用の際、楽天ペイのお支払い画面に移動しますので、そちらの画面でご購入手続きを行ってください。
楽天ポイントのご利用履歴は「楽天ペイ利用履歴」にてご確認ください。当店のマイページではご確認いただけません。
楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

オーダー品・予約商品を除き、お支払い・ご入金を確認後、お届けまで最大5営業日程度お時間を頂く場合がございます。

年末年始、その他連休を除く。

配送業者様は佐川急便もしくはヤマト運輸での配送になります。

配送業者様の指定はできません。

お届け時間指定｜以下の時間帯よりお選びいただけます。

佐川急便 ヤマト運輸

日時指定につきましては、オーダー品・予約商品を除き、注文日より4日後 ～ 2週間以内でしたら、可能な限り対応いたします。
ご購入時カート内にてご指定日が可能です。
指定がなければ最短でお届けします。

年末年始やGWの大型連休中は発送が遅れる場合もございます。予めご了承いただきますようお願いいたします。

ご注文商品が当サイト配送センターを出荷した際に、出荷完了のお知らせをメールにてお届けいたします。
メールには佐川急便もしくはヤマト運輸の配送番号が記載されていますので、各社の追跡サービスにて配送状況をご確認いただくこともできます。
→佐川急便ホームページ http://www.sagawa-exp.co.jp/
→ヤマト運輸ホームページ https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

商品の発送時にお買い上げ明細書を同梱させて頂きます。

送料は全国一律で800円（沖縄と北海道は2,200円）となります。
11,000円（税込）以上お買い物の場合は送料無料となります。

• お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
• お客様都合による返金
• お客様都合による交換
• 商品等の不具合による返金
• 商品等の不具合による交換

オーダー品についてはキャンセル不可とさせていただいております。
予めご了承ください

お問い合わせフォーム

備考
弊社では現在、在宅勤務の体制をとっております。
お電話での対応が出来ませんので、お問合せはメールにて受付いたします。
ご迷惑お掛けしますが、ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。

なお、弊社から返送の了承なく商品をご返送された場合は、受け取りを辞退させていただくこともございます。

航空便・赤帽・便利屋・バイク便などによる返送には応じかねます。

全国の当社商品取扱店舗での返品・交換はお受け出来ません。

弊社から返送の了解なく商品を返送された場合は、受け取りを辞退させていただくこともございます。

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
詳細は下記リンクよりご覧下さい。
・個人情報の取り扱いについて

・問い合わせ受付時間は10:00～17:00までとなっております。
・17:00以降は翌営業日にご対応させていただきます。

お電話での問い合わせは受付をしておりません。
お手数ですが、以下問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いします。
お問い合わせフォーム

・毎週、土曜日・日曜日、祝日が基本的な定休日となっております。
・GWや年末年始など、臨時の休業についてはトップページなどでご案内いたします。

※定休日もご注文やメールでのお問い合わせは受け付けておりますが、商品の出荷、お問い合わせへの返信などは翌営業日に順次対応させていただきます。

会員登録は無料です。
会員登録をしていただくと、不定期で会員限定のサービスがあります。また、メールマガジンでは最新情報をお送りいたします。
①ログイン画面
初めてご利用の方「新規会員登録」をクリックしてください。
②入力内容の確認
入力内容の確認」画面にお客様が入力された情報が表示されますので、内容に誤りがないかご確認の上、「入力内容を確定する」ボタンをクリック（タップ）してください。 「メンバー登録完了」画面が表示され、オンラインメンバー登録手続きは終了となります。
③会員登録完了
登録登録が完了したメールが送信されますので、ご確認ください。

メンバー登録が終了するとマイページ機能がご利用いただけます。ページ上部の「マイページ」をクリック（タップ）してください。
スマートフォン表示の場合は、メニュー内にある「マイページ」をタップしてください。

不定期にお得なクーポンをプレゼントいたします。
ご利用可能なクーポンコードは「マイページ」下部の「クーポンリスト」からご確認いただけます。ご注文時に「お客様情報入力」画面で選択してください。

気になる商品をお気に入りリストとして登録できる、便利なブックマーク機能です。
ログイン状態で商品詳細ページのお気に入りをクリックするとお気に入り登録されます。「マイページ」のお気に入り一覧から購入することができます。リストから削除したい場合は「削除」ボタンをクリックしてください。

メンバー登録者の方は、過去のご注文履歴を確認することができます。
こちらの「ご注文履歴」ページよりご確認ください。

ご注文内容、お届け先、お支払い方法・お届け日時の指定などの詳細が表示されます。
※会員登録をせず「ゲスト購入」された方は、サイト上にて注文内容や注文履歴のご確認はいただけません。（注文内容は注文確認メール及び配送完了メールでご確認いただけます。）

ご購入いただいた商品のレビューを投稿できます。
マイページの「ご注文履歴」ページから、投稿したい商品の「レビューを書く」ボタンをクリック（タップ）すると入力フォームが開きます。
必須項目に入力し、「レビューを投稿する」ボタンをクリック（タップ）してください。

また、投稿いただいたレビューは、「レビュー投稿」画面からご確認いただけます。
※レビューはオンラインショップでご購入の商品のみ投稿いただけます。

メンバー登録の住所以外に商品をお届けしたい場合に、お届け先住所を登録をすることができます。

新しいお届け先を追加
マイページメニューから「お届け先の追加・変更」に移動します。「お届け先に新規登録する」ボタンをクリック（タップ）すると、入力フォームが開きます。必須項目に入力し、「入力内容を確認する」ボタンをクリック（タップ）し、最終確認後「送信する」ボタンをクリック（タップ）するとお届け先がリストに登録されます。

登録したお届け先の変更・削除
登録したお届け先情報の変更をしたい場合は、該当するお届け先の「変更」ボタンをクリック（タップ）すると、入力フォームを書き換えて変更できます。
削除したい場合は、該当するお届け先の「削除」ボタンをクリック（タップ）してください。

パスワードをお忘れになった場合
①「ログイン」画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリックしてください。
②「パスワードを再設定」画面にてメールアドレス・仮パスワードを入力してください。
③パスワードの再設定メールをお送りいたしますので、メール本文に記載されたURLよりパスワードの変更を行ってください。
④「新しいパスワードの登録」画面が表示されます、そこに先程入力した「仮パスワード」と「変更後のパスワード」を入力し登録ボタンをクリックすると変更完了です。後に、変更完了メールが登録メールアドレスに届きます。

※メールアドレスは会員登録時と同じアドレスを入力してください。
※お問い合わせいただく際は、「shop@ksc.kyoto」からのメールを受信できるよう設定のご確認をお願いします。
※メールアドレス変更などにより、ご登録メールアドレスでパスワード再設定メールを受け取れない場合は、新規会員登録をお願いいたします。
その場合、以前の登録情報（注文履歴など）を引き継ぐことはできません。

商品ページの写真は撮影や画像加工時に実物に一番忠実な色味となるよう細心の注意を払っておりますが、感じ方の個人差や、モニター環境・利用環境（照明の色・明るさや周囲の色等）により見え方が異なります。
予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

各商品ページのアイテム説明および商品についてのサイズ欄に記載しております。サイズはcm表記です。

商品によりサイズに多少のバラツキがある場合がございます。
正確なサイズを測るよう心掛けておりますが、採寸用サンプルの実寸値となりますので、お手元にお届けする商品と表記寸法の間に多少の誤差が生じる場合がございます。
何卒ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。