オーダーカーテンご注文時によくあるご質問をまとめました。
ご注文前にご確認ください。
※質問をクリックすると、回答が出てまいります。
■ ご注文ご検討前に確認したいこと
Q. 注文からどれくらいで届きますか？
A. 受注生産の為、お届けまで約14日ほどお時間をいただきます。
Q. 注文後の変更やキャンセル、返品はできますか？
A.申し訳ございませんが、受注生産品の為、注文後の変更やキャンセルはお受けいたしかねます。
ご注文内容にご不安な場合は、ご注文前に店舗までお気軽にお問い合わせください。
Q. カーテンレールが付いていないのですが使用できますか？
A. カーテンのご使用には、別途カーテンレールが必要となります。あらかじめ設置状況をご確認ください。
Q. マンションでも使用できる防炎カーテンはありますか？
A. はい、防炎機能付きの商品もご用意しております。
高層マンションや施設など、防炎性能が必要な環境でもご使用いただけます。
※防炎機能付きカーテンは、防炎ラベルをお付けいたします。
Q.どこで縫製していますか？
A.お客様からご依頼いただいたカーテンを国内の自社縫製工場で1枚ずつ丁寧にお作りしています。
■ カーテンのサイズや仕様について
Q. カーテンのサイズはどこを測ればいいですか？
A. カーテンは「窓」ではなく、カーテンレールを基準に採寸します。
横幅はレールの端から端まで、丈はランナーの穴の下からの長さを測ってください。
腰窓の場合はランナーの下から窓枠の下まで、掃き出し窓の場合はランナー下から床までとなります。
詳しくは「カーテンの測り方」をご確認ください。
Q. カーテンレールを測ったサイズが注文サイズですか？
A.いいえ、レールを測っていただいたサイズをもとに、ご注文サイズを計算し注文となります。
ご注文の幅
腰窓・掃き出し窓共通：ご注文幅=レール幅×1.05倍（フラットの場合はレール幅×1.3倍）
ご注文の丈
腰窓の場合：ご注文丈=窓枠下までのサイズに10～20cm長くしたサイズ（レースの場合はドレープから覗かないようにしてください）
掃き出し窓の場合：ご注文丈=床から1～2cm短くしたサイズ
Q. 1cm単位で注文できますか。
A.はい、幅・丈共に1cm単位でご注文いただけます。
Q. 測り間違いやサイズ出しが不安です。
A. ご注文前にサイズのご相談も承っております。
採寸サイズや画像などをご連絡いただけましたら、スタッフが確認いたします。
お気軽に店舗までお問い合わせください。
Q. 両開きの場合はどう注文すればいいですか？
A.選択式の「幅サイズ」と記入式の「仕上がり幅」は、2枚分合計の長さをご記入し、「開き方」で【両開き】をご選択ください。
例：100cmのカーテンを2枚希望の場合は、「200cm」の【両開き】となります。
Q. 天付け（Aフック）・正面付け（Bフック）とは何ですか？
A.カーテンを掛けた際の位置の違いです。
天付け（Aフック）：レールを見せるタイプ
正面付け（Bフック）：レールを隠すタイプ
ご使用のレール環境に合わせてご選択ください。
Q.掲載以外のスタイルは注文できますか？
A.カーテンの仕様変更（ヒダ倍率の変更や裏地付き、リターン縫製）は可能です。
※一部シリーズは除く。
ローマンシェード等、別途取り付け工事が必要な商品については対応いたしかねますのでご了承ください。
詳しくは、一度店舗までお問い合わせください。
■ 生地や機能・サンプルについて
Q. 実際の色味は商品写真と同じですか？
A. 極力実物に近づけるよう撮影しておりますが、光の当たり方やご利用のモニター環境により、実際の色味と異なって見える場合がございます。
ご不安な場合は、生地サンプル・カーテン吊りサンプルのご確認をおすすめしております。
※カーテン吊りサンプルはモリスの一部デザインとなります。
Q. 生地サンプルは取り寄せできますか？
A. はい、ご自宅でご確認いただける生地サンプルをご用意しております。（有償）
手軽にご確認いただけるカットサンプルと、モリスデザインスタジオの一部生地にはなりますが、カーテン形状の吊りサンプルのご用意がございます。
質感や色味を事前にご確認いただけますので、ぜひご利用ください。
Q. 遮光カーテンはどれくらい暗くなりますか？
A. 遮光等級によって異なります。
・1級遮光：人の顔の表情が認識できないレベル
・2級遮光：人の顔あるいは表情がわかるレベル
・3級遮光：人の表情はわかるが事務作業には暗いレベル
Q.遮光表示の無いカーテンに遮光機能が欲しいのですがどうしたらいいですか？
A.遮光裏地を縫い付けて、生地を2重にすることで遮光機能を持たせることができます。
裏地付きをご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご依頼いただきましたら、お見積もりの後、裏地付きでご対応いたします。
裏地をつけることにより、遮光性アップはもちろん、日焼けによる表地の保護や空気の層ができるため、室内に外気温の影響を受けにくくするメリットもございます。
Q. レースカーテンは外から見えますか？
レースカーテンの生地の機能によりますが、外からの見えにくさの基準として5段階の「昼オフシェイド／夜オフシェイド」クラスで表示しています。
クラス1～5まであり、クラス1が外から見えにくく、数字が大きくなるごとに見えやすくなっていきます。
ご不安な場合はカットサンプルでご確認いただく事をおすすめいたします。
Q. 幅が広い場合、生地の継ぎ目は入りますか？
A. はい、製作サイズによっては生地を継いでお仕立てするため、ハギ（継ぎ目）が入る場合がございます。
その際は柄合わせを行い、できる限り自然な仕上がりとなるよう製作しております。
なお、ハギ位置のご指定は承っておりません。
■ お届けについて
Q. どのような状態（梱包）で届きますか？
A. プリーツ畳みで、ビニール袋にお入れし、専用の段ボール箱で梱包した状態でお届けいたします。
Q.カーテンにフックは付属していますか？
A. はい、カーテンフックを付属した状態でお届けしております。届いてすぐにご使用いただけます。
■ お手入れについて
Q. 洗濯はできますか？
A.ポリエステル100％の洗える商品が多いですが、一部商品については素材の特性上、お洗濯が難しい商品もございます。
洗濯絵表示をご確認のうえ、お手入れをお願いいたします。
お手入れについては下記記事もご参考になさってください。
Q. 洗濯時の注意点はありますか？
A. 洗濯絵表示をご確認のうえ、洗濯機でのお洗濯が可能なものは洗濯ネットをご使用のうえ、フックを外して洗っていただくことをおすすめしております。
また、乾燥機のご使用は縮みの原因となるためお控えください。
脱水をあまりかけすぎず（30秒～1分未満）、カーテンレールに吊るしていただくと、自重で皺になりにくくなりおすすめです。
※水滴が落ちるときはカーテンの下にシートや新聞などを敷いてください。
上記内容以外にご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームにお気軽にお問い合わせください。